Konkurencia alapos feltérképezése és részletes elemzése

• Ismernünk kell azokat, akikhez képest másmilyennek kell lennünk
• Be kell azonosítanunk az ő jellegzetességeiket, hogy a saját, eltérő stílusunkat ki tudjuk alakítani
• Tudnunk kell, mit csinálhatnának jobban – mi megtehetjük, és máris előnyhöz jutottunk
• Hogyan szerezzük meg célközönségünk bizalmát?
• Hogyan szolgáljuk ki őket úgy, hogy elköteleződjenek felénk?
• Hol hirdetnek konkurenseink? Milyen platformokon, milyen intenzitással? Mekkora a verseny a hirdetési felületeken?

A brandépítés folyamata, lépései

A fenti információk birtokában már érdemben tudunk tervezni. A brandépítés egy hosszú távú folyamat, melyeknek köszönhetően napról-napra ismertebbé válhatunk, közösséget építhetünk, elnyerhetjük ügyfeleink bizalmát és hűségét,- és egyre növekvő profitra is számíthatunk.

A brandépítés cégünk mely területeit érinti?

Marketing:

A cég küldetésének megfogalmazása, egységes kommunikáció stílusának meghatározása
Céges honlap, közösségi oldal, nyomdai produktumok egységes arculatának kialakítása.
Hirdetésekkel a folyamatos jelenlét elérése érdekében online és offline egyaránt

Termékek, szolgáltatások fejlesztése

Arra kell törekednünk, hogy vásárlóink elköteleződjenek mellettünk. Ehhez szükség van újdonságokra, a minőség folyamatos fenntartására, az aktuális trendek követésére, a felmerülő új igények kielégítésére, - ez cégenként változó lehet

Profi ügyfélszolgálat

A brandépítés egyik nagyon fontos eleme! A fentieket hiába teljesítjük maradéktalanul, ha az ügyfelekkel nem bánunk megfelelően, ha nem érzik a folyamatos törődésünket, segítségünket. Az egyik legjobb módja a brandépítésnek egy nagyon felkészült ügyfélszolgálati munkatársakból álló csapat.

Ügyfelek utógondozása

Van –illetve lehet átfedés az ügyfélszolgálattal. Szerencsés, ha ugyanaz a munkatárs tartja a kapcsolatot az ügyféllel folyamatosan. A lényeg az érzés kialakítása, hogy nem engedjük el a vevő kezét, miután vásárolt tőlünk. Ha folyamatosan tájékoztatjuk az újdonságokról, akciókról, tartjuk vele a kapcsolatot, kommunikálunk vele, érezni fogja, hogy fontos számunkra akkor is, ha éppen nem vásárol. Éppen ez különböztethet meg minket a legjobban! Ezt mindenki megjegyzi – és az érzés által minket is megjegyez. Sokan nem fordítanak erre kellő figyelmet, ha mi igen, hasznunkra válik. A kommunikáció során mindig kaphatunk információt tőle, megismerhetjük, mire lenne igény. Ezeket pl. a termékeink fejlesztésénél vagy a szolgáltatásaink további bővítésénél hasznosíthatjuk.

Önnek is szükséges lenne a brandépítés? Egyeztessünk időpontot és szívesen segítünk a 0. lépéstől a siker eléréséig!